Un standard de confiance pour le service à domicile en Afrique
Madufe n’emprunte pas sa crédibilité aux écoles. Nous publions notre propre référentiel — huit domaines, une évaluation qui se passe, un contrôle qui se maintient — et nous l’appliquons à chaque professionnel avant publication.
- Sécurité & protection
Premiers secours, gestion des urgences, prévention des risques du domicile et protection de l’enfant. C’est le socle : rien d’autre ne compte si ce point n’est pas tenu.
- Formation & compétence
Développement de l’enfant, éducation positive, hygiène, tenue de maison, cuisine ou accompagnement des personnes âgées selon le métier exercé.
- Évaluation & certification
Évaluation théorique, mise en situation pratique et entretien comportemental. La certification n’est pas déclarative : elle se passe.
Le référentiel
Huit domaines, tous évalués
Nous le publions en entier. Un référentiel qu’on ne peut pas lire ne vaut pas mieux qu’un badge décoratif.
Sécurité au domicile
Identifier et neutraliser les risques d’un logement avant qu’ils ne produisent un accident.
- Risques domestiques : électricité, eau chaude, produits d’entretien, escaliers
- Sécurité en cuisine et manipulation des appareils
- Conduite à tenir en cas d’incendie ou de coupure
- Règles d’accès au domicile et confidentialité
Premiers secours et urgences
Savoir quoi faire dans les minutes qui précèdent l’arrivée des secours — et savoir qui appeler.
- Gestes de premiers secours adaptés à l’enfant et à l’adulte
- Étouffement, brûlure, chute, fièvre, convulsion
- Numéros d’urgence du pays et procédure d’alerte
- Trousse de secours : contenu et vérification
Protection de l’enfant
Le domaine le plus sensible du référentiel, et le seul dont l’échec est éliminatoire.
- Repérage des signes de maltraitance et de détresse
- Interdits absolus : châtiment corporel, humiliation, privation
- Cadre de la discipline et alternatives éducatives
- Devoir d’alerte auprès de la famille et de Madufe
Développement et routines éducatives
Accompagner un enfant, ce n’est pas le surveiller : c’est soutenir ce qu’il est en train d’apprendre.
- Repères de développement par tranche d’âge
- Éducation positive et gestion des émotions
- Activités d’éveil, lecture, jeu structuré
- Rythmes : sommeil, repas, écrans
Hygiène et santé
Les bases sanitaires du quotidien, adaptées aux réalités climatiques et sanitaires locales.
- Hygiène des mains, des surfaces et des aliments
- Chaîne du froid et conservation
- Prévention du paludisme et des maladies hydriques
- Suivi des traitements confiés par la famille
Posture professionnelle
Ce qui distingue un professionnel d’une personne de confiance : des règles, pas seulement de la bonne volonté.
- Ponctualité, tenue, discrétion
- Confidentialité de la vie privée du foyer
- Limites du rôle et refus des tâches hors périmètre
- Signalement des incidents plutôt que dissimulation
Communication avec la famille
La majorité des ruptures de mission viennent d’un malentendu, pas d’une faute.
- Compte rendu de journée clair et régulier
- Formulation d’un désaccord ou d’une demande
- Gestion des consignes contradictoires
- Communication avec un employeur à distance
Contrôle qualité continu
La certification n’est pas acquise une fois pour toutes. Elle se maintient.
- Avis de missions réelles, rattachés à un contrat
- Point de suivi après la prise de poste
- Réexamen du profil en cas de signalement
- Retrait du profil en cas de manquement grave
Le parcours
Comment un professionnel obtient la certification
Quatre étapes, dans cet ordre. Un dossier qui échoue à l’une d’elles ne passe pas à la suivante.
- 01
Dossier et identité
Pièce officielle contrôlée en main, comparée à la photo. Parcours et expérience déclarés, puis recoupés.
- 02
Formation vérifiée
Le diplôme est confirmé auprès du centre qui l’a délivré. Une attestation présentée par le candidat ne suffit pas.
- 03
Évaluation Madufe
Évaluation théorique sur les huit domaines, mise en situation pratique, entretien comportemental.
- 04
Publication et suivi
Le profil est publié avec sa mention de certification. Il reste sous contrôle qualité continu pendant toute sa vie active.
Notre différence
Pourquoi Madufe ?
Nous ne sommes pas une simple place de marché. Nous sommes le label de confiance du service à domicile en Afrique.
Découvrir notre différenceCertifiés et formés
Chaque professionnel est diplômé, vérifié et évalué selon le Standard Madufe avant d’apparaître sur la plateforme.
Transparence totale
Profils détaillés, parcours de formation visible, tarif affiché, avis rattachés à des missions réelles.
Panafricain
Un cadre unique appliqué dans plusieurs pays, avec la conformité légale traitée pays par pays.
Suivi et accompagnement
Un interlocuteur avant, pendant et après la mission — et la totalité de l’administratif prise en charge.
Le Standard Madufe remplace-t-il le diplôme de l’école ?
Qui évalue les professionnels ?
Que se passe-t-il en cas d’échec à l’évaluation ?
La certification est-elle définitive ?
Le Standard est-il accrédité par un organisme externe ?
Chaque profil publié a passé ces huit domaines. Vous pouvez le vérifier, profil par profil.