Politique de confidentialité

Cette politique décrit les données personnelles que Madufe collecte lorsque vous consultez le site, créez un compte, publiez un profil de helper ou réservez une prestation, ainsi que l'usage qui en est fait.

À compléter : Raison sociale, forme juridique, numéro d'immatriculation et adresse du siège du responsable de traitement. Désignation éventuelle d'un délégué à la protection des données. Ce document doit être relu par un conseil juridique avant publication : il décrit fidèlement les traitements techniques en place, mais n'a pas valeur d'avis juridique.

1. Qui traite vos données

Madufe, dont le contact est [email protected], détermine les finalités et les moyens des traitements décrits ici. Pour toute question relative à vos données : [email protected].

2. Ce que nous collectons

Simple visite du site

Nous ne déposons aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. Le seul élément conservé sur votre appareil est le pays que vous sélectionnez dans le formulaire de recherche, enregistré dans le stockage local de votre navigateur afin de vous éviter de le ressaisir. Vous pouvez l'effacer à tout moment en vidant les données du site dans votre navigateur.

Comme tout serveur web, notre hébergeur journalise techniquement les requêtes (adresse IP, date, page demandée, agent utilisateur) à des fins de sécurité et de diagnostic.

Création d'un compte

• Adresse e-mail et mot de passe, ce dernier conservé sous forme chiffrée.
• Nom complet, lorsque vous le renseignez.
• Date de création du compte et horodatage des connexions.

Profil de helper

• Photographie de profil, prénom et nom, présentation.
• Ville et pays d'exercice, langues parlées, années d'expérience.
• Services proposés, disponibilités et fourchette de tarif horaire.
• Établissement de formation de rattachement, et les pièces transmises pour la vérification : document d'identité et diplôme ou attestation de formation.

Réservation

• Coordonnées de contact et lieu de la prestation.
• Dates, horaires et nature de la prestation demandée.
• Échanges liés à la réservation et, le cas échéant, évaluation laissée après mission.

Établissements de formation

Notre annuaire recense des centres de formation à partir d'informations rendues publiques par ces établissements (site institutionnel, registres, annuaires professionnels) : dénomination, adresse, coordonnées de contact institutionnelles, accréditations déclarées. Ces données concernent des personnes morales. Si vous dirigez un établissement et souhaitez une rectification ou un retrait, écrivez à [email protected] : nous traitons ces demandes.

3. Pourquoi nous les traitons

4. Qui y a accès

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins publicitaires. Elles sont accessibles aux personnes habilitées de Madufe, et aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Hébergement du site et de la base de données — serveurs situés en Allemagne, chez Hetzner Online GmbH.
• Authentification et stockage des fichiers — instance Supabase administrée par Madufe sur cette même infrastructure.
• Assistance à la rédaction de contenus— un service d'intelligence artificielle est utilisé dans l'interface d'administration pour aider à rédiger des descriptions de services. Aucune donnée de compte, de profil de helper ni de réservation ne lui est transmise.

Le profil public d'un helper (photo, prénom et nom, ville, pays, services, langues, expérience, tarifs, évaluations) est visible de tous les visiteurs. Les pièces transmises pour la vérification ne sont jamais publiées ni communiquées aux familles.

À compléter : Durées de conservation exactes, à fixer selon vos obligations comptables et contractuelles, ainsi que la liste définitive des sous-traitants et les garanties encadrant les éventuels transferts hors Union européenne.

5. Combien de temps

• Compte— tant qu'il est actif, puis suppression après une période d'inactivité prolongée ou sur votre demande.
• Pièces de vérification — conservées le temps nécessaire au contrôle, puis supprimées une fois la vérification statuée.
• Réservations — conservées pour la durée requise par les obligations comptables et de preuve.
• Journaux techniques — durée courte, à des fins de sécurité.
• Pays mémorisé dans le navigateur— jusqu'à ce que vous effaciez les données du site.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez les exercer à [email protected]. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence.

7. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés en transit. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair. L'accès aux données de production est restreint aux personnes habilitées. Aucun système n'étant infaillible, nous vous informerons sans délai injustifié en cas de violation susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits.

8. Mineurs

Le service s'adresse à des personnes majeures. Nous ne créons pas sciemment de compte pour un mineur. Lorsqu'une prestation concerne un enfant, seules les informations nécessaires à son bon déroulement sont transmises au helper par la famille.

9. Modifications

Toute évolution significative de cette politique sera signalée sur cette page, avec une date de mise à jour actualisée.